Návštěvu bruntálských úřadů zkrátí on-line rezervace

07.09.2010 15:57

BRUNTÁL - Městský úřad v Bruntále připravuje další zkvalitnění služeb pro klienty, postavené na vyvolávacím systému s možn

BRUNTÁL - Městský úřad v Bruntále připravuje další zkvalitnění služeb pro klienty, postavené na vyvolávacím systému s možností internetové rezervace. Agenturu Mediafax o tom informoval v úterý mluvčí radnice Jiří Ondráček.

Radnice chce zkrátit čekací doby klientů na minimum. První změna se dotkne stávajícího vyvolávacího systému. Dosluhující terminály nahradí dva zcela nové, moderní a technologicky podstatně dokonalejší. Jde o kiosky s patnáctipalcovými dotykovými displeji namísto mechanických tlačítek bez zobrazovací jednotky.

Po výběru služby na novém zařízení je okamžitě vytištěn a odříznut lístek, na němž je uvedeno nejen pořadové číslo klienta, ale také druh služby, kterou si vybral, čas příchodu a případné další informace. Klient si může vyřízení své věci na úřadě jednoduše rezervovat prostřednictvím internetu na určitý den a hodinu, a to až na tři měsíce dopředu. Zvolí si čas, zadá jméno a příjmení, e-mail, telefon a rezervaci potvrdí.

V případě, že se objednal na internetu, odebere si pak při návštěvě radnice na kiosku potvrzovací lístek s předvolenou službou. Jde tak přímo a bez čekání jako další v řadě.

Kiosky s možností internetové rezervace budou na Městském úřadě v Bruntále prozatím nainstalovány dva. Jeden na odboru vnitřních věcí, který zajišťuje například vydávání občanských průkazů a cestovních dokladů, a druhý na odboru dopravy. Stane se tak už na podzim letošního roku.

“Systém je cestou ke zkrácení čekacích dob na úřadě. Pokud se osvědčí, může být v budoucnu rozšířen í na další agendy úřadu,“ řekl místostarosta města Petr Rys (Volba 2006-2010). On-line rezervaci již zavedly některé městské úřady, běžná je například na mostecké radnici.

Marek Kupec, kupec@mediafax.cz

Sdílet